Thay đổi thông tin tài khoản
- Thay đổi mật khẩu/mã PIN:
Quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:
B1: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng "Tôi" nằm góc phải màn hình trên thanh công cụ.
B2: Chọn "Cài đặt''.
B3: Chọn "Đổi Mật khẩu"" hoặc "Đổi mã PIN".
B4: Nhập Mật khẩu/Mã PIN cũ và Mật khẩu/Mã PIN mới.
B5: Nhập Mã OTP (Mã OTP được gửi vào số điện thoại đăng ký tài khoản).
B6: Bấm chọn "Xác nhận'' đổi Mật khẩu/Mã PIN thành công.
Trong trường hợp Quý khách quên mã PIN, Quý khách có thể khôi phục lại theo hướng dẫn sau:
B1: Tại màn hình nhập mã Pin, nhấn "Quên mã PIN".
B2: SmartPay tự động xét điều kiện khôi phục Mã Pin
1. Nếu quý khách chưa liên kết tài khoản ngân hàng và số dư tài khoản nhỏ hơn 500.000 VND. Hệ thống sẽ tự gửi mã pin tạm thời về số điện thoại đăng ký tài khoản của quý khách.
2. Trường hợp còn lại, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài dịch vụ Khách hàng 1900 2064 để được hỗ trợ.
- Thay đổi thông tin định danh:
B1: Vào mục tôi trên ứng dụng SmartPay.
B2: Chọn “Hồ sơ cá nhân”
B3: Chọn :Đổi CMND/CCCD
B4: Chụp hình mặt trước/ mặt sau của CMND/CCCD cần đổi theo hướng dẫn của ứng dụng.
B5: Xem lại hình ảnh và nội dung lưu ý, sau đó bấm gửi hình.
SmartPay sẽ xét duyệt và cập nhật thông tin mới nếu đủ điều kiện trong vòng 24h.
